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 技术服务及售后服务承诺

 我们对所提供的起重机设备的产品技术服务和售后服务,作如下承诺,请监督实施。

起重机服务

1、我公司(si)技术(shu)(shu)力量雄厚,由资深(shen)的技术(shu)(shu)工程师组成了技术(shu)(shu)服(fu)务部(bu),如(ru)果贵方(fang)接受我公司(si)投(tou)标,我公司(si)将免费给予技术(shu)(shu)支持(chi)和(he)全方(fang)位的技术(shu)(shu)服(fu)务。
2、我公司对用户如(ru)何使用产品(pin)进行免费培训,并向用户提供产品(pin)使用、维修、保(bao)养等方(fang)面(mian)的技术资(zi)料。
3、我单位定期到(dao)需方现场进行质量(liang)检查,及时(shi)解决(jue)相关的(de)技术(shu)问题。
4、完成合(he)同规(gui)定的产品技术规(gui)范条件中明确的产品责任,完全满足(zu)用户的需求。
5、根据贵方要求,我方可负责合同设备的安装、调试、运(yun)行的全过(guo)程,并派工程技(ji)术(shu)人(ren)员到现(xian)场指导操作。
6、质(zhi)保(bao)期12个月,在产(chan)品质(zhi)保(bao)期内,因我方(fang)制(zhi)造所产(chan)生的产(chan)品质(zhi)量问题,由我方(fang)免费负责修理或更(geng)换;且终身跟(gen)踪服务。
7、对非供方(fang)(fang)责(ze)任造成的设备损坏,我(wo)方(fang)(fang)优先提供配件和修理义务。
8、我方优惠(hui)长期(qi)提供(gong)(gong)设备易损件供(gong)(gong)应义务(wu)。
9、门式起重机设备如发生质量问题,6小时内予以响应,24小时内派售后服务人员到达现场,及时解决问题(除战争、自然灾害外)。
 
我公司建立有专门的售前售后服务队伍及售后信息网络,售后服务人员有丰富经验的机械电气工程技术人员组成,在接到用户反馈的质量信息后能够立即派人前去处理。在三包期内为用户服务,三包期外提供优惠的服务。
  
设立售后服务专(zhuan)线电(dian)话: 400-086-9590

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